铱星导读
经历了疫情的变局，健康、公益、环保等成为社会热词，也让不少购物中心在购物环境、经营管理等方面融合这些元素，为消费者构筑出一个“善经济”消费空间，给消费者带来暖心的消费体验。
来源
铱星云商新媒体中心01
购物中心里的善经济
近日，记者在探访深圳宝安大仟里时被位于L1中庭的一架红钢琴所吸引。这架钢琴与一位爱弹琴的“追光少年”有关，他叫张旦旦，今年19岁，来自安徽农村。他虽然出生后不久因一场意外导致双目失明，但是与同龄的孩子相比，听力出奇敏锐，对声乐的反应和感知也超乎常人。因为喜欢上弹琴，他几经波折来到深圳圆一个“钢琴梦”。
在媒体报道上得知华强北盲人钢琴少年张旦旦追光圆梦故事后，宝安大仟里发动多方公益力量，为其提供爱心援助：每周末，安排张旦旦定期在宝安大仟里进行爱心义演，用琴声传递温暖与鼓舞力量。同时，在这里，他也收到了很多热心顾客的帮助与支持。
宏发集团副总裁、宏发商业总经理蒋威告诉记者，商场内很多顾客为此驻足，停下脚步倾听旦旦的琴声，有的发布到社交媒体上，这也唤起社会大众的爱心与正能量，激励当代年轻人敢于追梦、坚持不懈的奋斗精神。大众点评上有不少网友表示，“身残志坚，让人敬佩不已。盲人的世界，除了黑暗，还有音乐。我们拥有光明，还有何抱怨”、“感谢宝安大仟里，让我再一次感受到深圳充满爱”等。
“追光少年，仟里圆梦”的联动，体现着宝安大仟里的倾情相助，更让这一公共商业空间充满了暖人、聚人的爱心力量。事实上，除了公益项目彰显购物中心商业向善之外，场内的品牌也在为购物中心善经济的发展添砖加瓦。
今年以来，星巴克打造了几家特殊门店，即“手语店”。以位于上海*浦绿地缤纷城的星巴克为例，它是上海的首家手语门店，也被称为“上海最安静星巴克”。目前，店内共12名员工，其中包括5位听障店员。
为了实现顾客和咖啡师之间的无障碍交流，该店设计了特殊的点单系统、配备了手持菜单、手写板以及点单双面显示屏等，让顾客能流畅体验“安静点咖啡”的过程。门店设计还融入手语元素，例如星巴克“STARBUCKS”手语标识的门店招牌，以及展示的咖啡周边产品、手语门店的围裙等。
除此之外，为了帮助听障店员与普通顾客交流，门店还专门启用了微软为星巴克开发的语音助手，让普通人的点单语音转化成文字，方便听障店员能够完成顾客的语音点单。为了表达品牌对特殊人群的关爱，该店还会开设“每周手语课”，会在店内的挂牌上进行展示，来教会普通消费者一种常见的手语，增加与听障人士交流的机会。
这些暖心的细节，表达出星巴克对听障人士的关爱，也彰显出品牌的温度。今年，成都、青岛等星巴克手语店相继开业，这俨然成为星巴克的一个品牌系列公益动作。正如上海店艺术墙上写道：“于无声处，用一杯咖啡传递爱的声音。”
02
善经济已成购物中心标配
事实上，购物中心善经济的布局远不止这些。随着公益、环保、慈善、可持续发展等善经济理念越来越深入人心，购物中心紧跟善经济这一发展路径，不断拓宽善经济的发展渠道，打造出契合购物中心发展的新选择。
?打造“无障碍”场景
从场景端打造上，不少购物中心通过听取多方意见，扩大商业设施对“特殊人群”的包容性，为所有消费者构筑出“无障碍”的消费空间，让特殊人群也能融入到正常商业活动中。例如，猫头鹰研究所此前提到的日本Marui百货全面推广无障碍通用性设计，如配备充电空间，电动轮椅使用者可以放心购物；1楼和2楼使用定时播报作为视力障碍者的声音指南等。澳洲商业管理集团Stockland就针对特殊人群（包括残障人士）打造“无障碍”娱乐空间，如没有锋利的物品、尖锐的边角，到处都很柔软，可以供特殊的孩子自由、独立地玩耍。
?布局绿色公益系列活动
购物中心通过系列活动让善经济从“偶然”变成“常态”，利用自身领域的多元化、计划的系统性等，实现公益价值的长效化。自年以来，深圳欢乐海岸开展了一年一度的“自然梦想家”系列活动。它从最初的提倡生态环保、循环再生的可持续发展理念，延伸到让公众参与其中，于年发起“人人都是自然梦想家”号召，让善经济的理念和精神与商户、公众的商业行为产生链接。同时，定期的系列活动形式，也将这一理念和精神得以长期延续。
?利用策展达到公益目标
举办公益画展也是购物中心布局善经济的重要方式之一，这不仅可以传递出画展所带来的理念，还可以通过展卖画作及周边获得收益，从而捐赠给相关的公益组织。好比去年国庆期间，南京建邺万达广场举行《来自星星的画展》公益活动，就旨在呼吁大家
